小天鹅

小天鹅

全心全意小天鹅
品牌介绍:   
  

   江苏小天鹅集团有限公司拥有33个子公司,其中无锡小天鹅股份有限公司是国内最大的生产洗衣机的上市公司,集团主要生产经营洗衣机、空调、冰箱、洗碗机、干衣机、冷柜、工业洗衣机和干洗机等家用、商用电器产品,小天鹅品牌价值82.71亿元,年营业收入超百亿元,是中国最著名的白色家电集团,跻身中国最大的百强企业行列,成为国内改革的先进典型。江泽民总书记曾两次视察小天鹅集团,并欣然题词:“立民族志气,创世界名牌”。

  小天鹅集团1989年到2000年成功地进行了第一次创业。在以洗为主的经营方针指导下,团结拼搏,奋力开拓,取得骄人业绩。小天鹅洗衣机获全国唯一国优金奖,被评为中国名牌产品和国家免检产品,连续十几年市场占有率全国第一,销量、销售收入和利润连续四年全国第一。小天鹅一次性通过IS9001国际质量体系认证,全自动洗衣机15个品种通过CE(欧洲认证体系)和GS(德国认证体系)的国际安全认证,获得了国际市场通行证。空调、洗碗机、冰箱、干衣机等新一代新品不断增加,销量逐年递增,成为国内著名的白色家电集团。
联系方式
  地址:中国江苏省无锡市新区长江南路18号

  电话:86-510-83704003

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品牌专区http://pp.ppsj.com.cn/xiaotiane/
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相关类别上市公司 深圳证券交易所上市公司 家电 中国驰名商标 小家电 空调 冰箱 中国名牌产品 厨具 厨房电器 电风扇 洗衣机 江苏名牌产品 江苏省著名商标 洗碗机 冷柜 干衣机
旗下品牌:


衣诺

兄弟品牌:

美的

荣事达

发源地江苏 > 无锡
关注度:7366
更 新:2017-2-20
点评↓ 元芳,你对小天鹅怎么看? ---说两句吧!
共有27条评论 查看全部留言>>
27楼 网友219.138.45.176于2008-3-4 16:55:33发表:
拿个小盆自己慢慢舀
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26楼 网友222.86.58.58于2008-2-9 21:40:33发表:
不要相信任何人,0的都是骗子
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25楼 网友222.86.58.58于2008-2-9 21:39:07发表:
做人要厚道!
做中国人更要厚道!
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24楼 网友58.50.196.22于2008-1-31 14:43:41发表:
小天鹅可耻
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23楼 网友58.50.196.22于2008-1-31 14:40:52发表:
小天鹅会0的
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22楼 网友124.115.127.89于2008-1-27 15:26:44发表:
质量问题

二零零二年十一月十六日,我在咸阳国美电器商场卖了一台XQ1345-288G型小天鹅的洗衣机。买回不到三天

机子就是发生了故障。我到商场找售货员,她不给调换机子,而把我推向小天鹅咸阳维修部。在不到一个月

时间内这台机子就换了电机 离合器(两次) 线路板共四个部件。这就是名牌产品的质量水平?

二 售后问题

1.二零零七年四五月,机子甩干程序出现问题震动声响如雷,有时引起洗衣程序反复。因此时是偶尔出现

软故障,所以我想等到故障严重时才好检查维修。

到了十一月份次故障严重,出现率80%加之 十一月十三日大件期限将满(购机时售货员说搭建保修五年)

我与十一月十六日电话通知小天鹅维修部。

十一月十五维修部来员维修,他说大件没有问题。需要二十元的维修费给我检查一下。打开机子后有说

离合器弹簧套坏了,需要再加三十元换个套。

维修完毕后,试了一下机子。我感到机子的声音不正常要求到试验几次。维修员拒绝说:没有问题。同


样的故障,三个月内免费维修。

第二天,机子的故障没有任何改变,我又打电话给维修部一个小姐在电话中回答:“机子就是那样,没

问题。”拒绝维修

2. 12月20日左右。机子已经完全不能使用。在给维修部打电话维修人员来后说:离合器坏了要264元的维

修费。我把上次维修员的许诺给他讲,他却恶劣的说:上次不是我维修的谁给你修你找谁。:拒绝了维修

3 2008年元月初,我去维修部反映情况。负责接待的小姐说::我们机子大件维修期限是三年。售货员为了

推销糊说保修五年

另一个大约是负责人的男士说:确实是五年,你也报的太迟了。你的期限是十一月十六日。维修员也能想办法

凑合让你用上十天半个月到时期限已过,你还的出钱。真是一语道破欺骗顾客的天机。

最后此男士答应在264元的基础上降40元给维修的意见

我的机子是在维修保修的五年期限内坏的,由于维修人员的欺骗拖到现在,所以维修部应对此负免费维修。

并且追究当事维修人员的责任。还顾客一个信心。




投诉人 伤心的小天鹅


陕西省咸阳市
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21楼 网友124.114.107.118于2008-1-22 11:29:08发表:
同感
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20楼 网友123.165.91.181于2007-12-1 21:13:20发表:
哈尔宾是苏宁一店什么时侯上滚桶
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19楼 网友222.169.25.162于2007-10-13 17:57:42发表:
早知道就不买了,生气,祝愿小天鹅早点禽流感,死了算了
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18楼 网友58.99.191.75于2007-9-20 9:28:41发表:
小天鹅的售后服务太差了。只要卖出去了,就不管了。简直就是垃圾1
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17楼 网友58.214.97.10于2007-9-11 14:37:02发表:
小天鹅真不是一般的烂 !!!!!!!!同感!!!
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16楼 网友222.66.81.59于2007-8-31 9:21:54发表:
小天鹅真不是一般的烂
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15楼 网友121.230.98.30于2007-8-15 16:50:43发表:
我家的小天鹅洗衣机使用了三个月不到,可是最近开关出现了问题,这台洗衣机是托朋友从市区的星星家电购买的,朋友经联系后让我们打了客服电话10106767,服务人员说三天后派人来修,可是到了第四天依然不见人来,又打了第二次电话,服务人员说再帮我们催一下,只好再等,又是一个四天过去了,终于在一个停电的上午把维修人员盼来了,因为家里洗衣量不轻,所以看到有人来修,还是蛮激动的,可偏偏这么巧,今天停电,他们说再两天等吧,停电修不了,好,不怪你们,是客观因素,我们再等,劳累的三天过去了,又是一个第四天,终于看到人来了,一个外地的年轻维修员带着一包工具来了,心想这下好了,他说把保修卡拿来,可我是个大马虎,一时想不起放哪里了,我说,洗衣机等着用,你先修,我来找,小年轻扑哧笑了,说不先拿保修卡是不给修的,我说这是正宗小天鹅的,而且从外观上一眼就能看出是刚买不久的,放心,绝对在保修期内,你先修,我得花时间找,小年轻倒显得不屑一顾了,操着外地口音哇啦哇啦地说,不是修不修的问题,现在你不给我保修卡我是不给你修的,与此同时我跑上跑下找到了当时买洗衣机时的一些票据,有发票和一张联保卡夹在说明书里,可怎么就是没保修卡呢,于是打电话问朋友,朋友又问星星家电,说东西就这些了,怎么办,维修人员也做不了主,最后僵持着,我问,那也没办法了,确实是找不到了,我给钱算了,修一下要多少,他说,是电源开关烧坏了,要换零件,至少四,五十吧,我又打了电话问朋友怎么办,至此已经一个多小时完了,最后决定给钱吧,我说你修吧,他坚定地说,五十元!没办法,谁让这不争气的小天鹅它坏了呢,那就这样修吧,小年轻说打个电话到公司,挂后说,公司说不要钱,咦?刚刚不是五十吗,怎么又不要了,唉,还是小天鹅公司清正廉明啊,我说好啊,那赶快修吧,小年轻拽拽地笑着又说,不要钱,要保修卡,。。。。乖乖,合着这位仁兄是外星人阿,都讲了快两钟头了,愣是没听见阿,刚刚说好的事,咋又有情况呢,五十元是你说的呀,咋又不行了呢?我咋就搞不懂了呢,咋又修不起来了呢,这咋办起事来跟私塾老先生一样迂腐呢,等了这许多天是白等啊,想享受一下大公司的售后服务咋这么难呢????没有保修卡是我的错,可是,从第一次打电话到维修员上门总共等了十三天,来的那位小年轻,唉,哪像个正经公司的正经职员哦,不管今天我的洗衣机能不能修,起码你得让我心服口服吧,一个劲得指责我还不知道通过什么购物渠道买的,类似我有错的话,把我说的一愣一愣的,好在有发票,要不然这洗衣机不成偷来的拉,维修员戴上安全帽,骑着他的摩托扬长而去后我仔细看着面前这台小天鹅,是正货呀,无锡小天鹅,我找到一张装箱单,上边清楚地印着产品名称,洗衣机/进水管/排水管/使用说明书/包装袋/联保卡/合格证/箱体底板/自攻螺钉各一件,也没见有保修卡阿,这到底是谁的责任呢???????????就因为没这保修卡,你成“野种”拉,看来我是什么售后服务也没拉[wdb16]
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14楼 网友220.231.135.22于2007-7-15 11:07:29发表:
如果在洗衣后想将漂洗的水手动排出,不知有何法?[wdb5]
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13楼 网友221.225.166.137于2007-5-12 10:02:27发表:
事情要么说说详细,光发牢骚有什么用?
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12楼 网友121.43.38.98于2007-4-6 21:22:12发表:
kao!洗衣机有故障!邢台小天鹅维修站的人员不看洗衣机就说电脑板坏了,不能修只能换须500元!!厉害!
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11楼 网友220.173.77.250于2007-3-25 18:33:17发表:
小天鹅你也买质量差得要命,还是买合资的好一点
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10楼 网友59.44.18.30于2007-3-12 18:03:50发表:
小天鹅洗衣机买了4年,坏了两次。昨天工作人员上门更换开关,心里郁闷,我家洗衣机白色的,换了个米色的开关,感官上质量也不好。当天投诉(3月11日11点13分)05108703114,1139号(其自报)接线员语气极为生硬和不耐烦,更是惹一肚子气!上他家网站投诉没回音。安慰自己:咱以后不买小天鹅罢了!
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9楼 网友125.77.243.88于2007-2-17 13:38:34发表:
厦门地区的小天鹅售后服务太差了,我买了台洗衣机,登记时承诺三天之内上门安装,结果三个月过去了,也不见一只苍蝇飞过来,打电话给他们,他们更直接叫我打电话去投诉好了,就不理人......真是晕!
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8楼 网友161.207.16.251于2007-1-30 16:11:16发表:
北京销售部的联系电话
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7楼 网友219.129.11.144于2007-1-27 15:29:25发表:
一个月的时间还没给我们这些可怜的消费者答复,坏的冰箱仍在维修部呆着,新年来临,厂家你们打算欺骗我们到何时?
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6楼 网友60.212.172.156于2006-12-19 15:13:45发表:
我能不能看看小天吊篮的产品展示
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5楼 网友60.212.172.156于2006-12-19 15:12:55发表:
我能不能看看小天吊篮的产品展示
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4楼 网友222.219.70.44于2006-12-11 16:48:26发表:
我不满意!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我买的洗衣机在包修期内坏了,打了N多电话就是没人来修!!!!!!!!
还第一品牌呢? 你们是不是和小天鹅 鸭子巴掌----有连手啊?
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3楼 网友124.91.60.124于2006-11-10 13:50:49发表:
小天鹅公司真的好吗?那我问一下为什么空调的安装费一直不给结呀,中心让我们打公司的电话,但打了好多好多次,都没有人接过.请问这样的公司谁还敢和他签约呀????????????公司的电话是0510-85345088转2230
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